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当你的团队中有人提出创新想法时，请注意你接下来的言辞。无论你是否意识到，你的回答都会传达出一种信息。
想想 2004 年当一群苹果( AAPL ) 员工建议将 iPod 音乐播放器改造成手机时史蒂夫乔布斯是如何回应的。
“这是我听过的最愚蠢的想法，”他咆哮道。他担心这会损害苹果蓬勃发展的 iPod 业务。然而工程师和设计师们不断提出他们的想法。乔布斯最终让步，并于 2007 年推出了 iPhone。
即使你没有对有大胆想法的下属大发雷霆，你的言行仍然会扼杀创新。你可以试着以尊重的态度回应。但宣称“这可能行不通”或“这太昂贵、太复杂”可能会迫使人们辞职。
东北大学达莫尔-麦金商学院管理学执行教授芭芭拉·拉尔森 (Barbara Larson)表示：“你需要创造一种环境，让人们可以畅所欲言，说出不常见的、可能难以启齿的想法，而不会被拒绝或羞辱。”
确保人们相信他们不会因为提出不切实际的想法而受到惩罚。建立职场专家所说的心理安全可以促进更多的开放和信息共享。
如何判断自己是否营造了安全的头脑风暴环境？拉森说，线索包括营造一种人人都敢于承认错误并寻求帮助的文化。
感谢同事分享他们的创新想法，即使你私下质疑这些想法的价值。立即表达赞赏表明你愿意接受创造性的意见。
“你首先应该说‘谢谢’，”《创新思维》一书的合著者约翰·斯威尼说。“你尊重的是这个人，而不是想法的内容。你正在建立对他们成为未来创意创造者的信心。”
不要仓促下结论。相反，要表现出好奇心，并邀请他们详细阐述他们的创新想法。
“说‘告诉我更多有关那件事的信息’会让你有更多时间喘口气，”总部位于明尼阿波利斯的企业培训公司 Brave New Outreach 的老板斯威尼说。“对方可能担心被评判”，因此询问更多信息会让他们更有尊严。
许多创新想法都是行不通的。但这并不意味着你应该否决它们——并让提出这些想法的人感到沮丧。
斯威尼说，重点要放在想法的实用性上，而不是能否执行。例如，你可以说：“现在实施这个想法的时机不太好，但它可以帮助我们发现并修复缺陷。”
假装对员工的创新想法感兴趣，然后忽略它们往往更容易。更好的应对方法是让员工了解组织的优先事项，以及他们的想法可能（或可能不）适合什么。
“如果你只是平淡地说‘这是一个好主意’，却不做任何事，这几乎比主动否决它还要糟糕，”拉尔森说。“这传达出一个信息，即这个想法不值得你花时间。你应该足够尊重对方，给他们一个明确的答案，而不是让这个想法就此搁置。”
当有人提出大胆想法时，不要孤立地分析。让其他团队成员来完善创新想法，并进行测试以评估其优点。
“创新在于合作，而不是老板和员工之间的对话，”《Cascades》一书的作者 Greg Satell 说道。“我不会让他们当场回答，然后说‘好吧，证明给我看。’我会鼓励他们将这个想法视为一个问题，然后找出我们需要做些什么来解决这个问题，”而这需要团队的投入。
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