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最重要的不是你说什么。而是人们真正听到和领悟到的。但这种强大的双向沟通不会自动发生。
而且，仅仅因为你是老板，并不意味着人们会听你说话。他们可能只是点点头，假装在听你说话。《公平的艺术：在一个变得卑鄙的世界中正派的力量》一书的作者大卫·博达尼斯 (David Bodanis) 说：“作为领导者，我们总是忍不住要温和地提醒人们，在任何情况下，我们都是了解情况的。”
他补充说，领导者在压力之下往往认为其他人在倾听。但情绪激动只会进一步淹没有效的双向沟通。
但有更好的方法可以确保组织中的每个人都能良好沟通。
想让别人听你说话吗？博达尼斯说，放下你的自尊，愿意倾听。
面对棘手问题时倾听他人的意见并不容易。专注于我们选择的方法往往似乎更自然。有时你的直觉是正确的。如果我们经验丰富，我们的反射判断可能是正确的，他补充道。但在快速变化的环境中或与过去不同的环境中，我们最初的判断可能会偏离目标。
“除非我们愿意倾听周围人的意见，考虑重新调整方向，否则我们就会陷于过去，”博达尼斯说。“我们可能会被过去曾经有效但现在已经过时的习惯和反应所困住。”
乐于听取其他人的意见可能会更好地指导你的决定。
对他人的贡献表示感谢，通过双向沟通可以带来回报。你会从欣赏他人的努力中感受到快乐。你也会为人们欣赏你的领导能力创造条件，博达尼斯说。这种相互的动态为更多的双向沟通打开了大门，因为其他人都希望你成功。
他说：“人们会心存感激，这会带来自发的创造力或主动性的迸发，从而帮助你前进。”
工作管理解决方案公司 Planview 的首席执行官 Razat Gaurav 表示，我们正在见证劳动力的代际转变。理想的员工不会只是听从命令。他们希望自己的声音被听到，这样他们就会觉得自己正在建立一家有意义的企业。
他说，新一波员工“正在根据个人共鸣以及与公司使命和愿景的契合度来评估公司”。
Gaurav 表示，如果员工能够看到自己的工作如何有助于实现盈利，那么他们就会更加投入，并更有动力取得成功。“了解公司的愿景可以让员工采取积极行动，确保他们的日常工作能够推动关键的业务目标——尤其是在变革时期。”
商业模式瞬息万变。乔纳森·布里尔说，对员工采取辅导方法是跟上潮流的最佳方式。他是《巨浪：让您的企业经得起未来考验，在彻底变革中生存并获利》一书的作者。
他补充道，如今管理者的首要任务是确保团队做好变革的准备。要有效地指导，你需要对以下问题回答“是”。每个人都了解组织的目标吗？是否正在发生改变？他们了解整个团队的目标吗？他们是否有动力去实现团队目标？也许最重要的是，员工是否能快速获得反馈，以便在必要时纠正方向？
《明日说不》一书的作者比尔·詹森说，疫情的动荡迫使领导人弄清楚过去的哪些做法不再有效。
找出答案的最快方法是什么？让高层团队做一天一线工作。这有助于领导者了解如何与员工交谈，以找到更好的方法来完成工作。
詹森说，领导者“终于能够通过全新的视角看待每个人的强大独特性——他们的人性、他们真正的技能、他们的希望和恐惧、他们的问题和急需的解决方案”。
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