为什么你的员工不信任你（以及如何解决）

你可能认为，只要你不在Zoom 会议上解雇数百名员工，你就能赢得员工的信任。但要巩固员工的信任并非易事。

言出必行才能赢得信任。这比仅仅不虐待他人要高得多。但努力是值得的。你将建立更牢固的关系并获得更好的结果。领导者必须信守诺言并建立信任。

“对于领导者来说，他们与下属的关系是幸福感和参与度的首要驱动力，”埃里克·卡尔宾斯基 (Eric Karpinski ) 说，他是圣地亚哥的《让幸福走进工作》一书的作者，也是一位将心理学工具引入工作场所的咨询师。

关键在于，当你说要做什么时，就去做。就是这么简单。“这可以增强关系，建立信任和责任感，”卡尔宾斯基说。“这是一个良好的良性循环。”

关怀赢得信任

卡尔宾斯基说，有效的领导者关心团队中的人。为此要养成习惯。首先，对他人及其所做的事情表示感谢。每天早上花三分钟思考一下你对团队中的哪些人表示感谢。写下他们的名字，并让他们知道你为什么欣赏他们。

还要鼓励人们在工作之外相互了解并建立关系。要求同事分享 10 张与工作无关的照片。这可以让其他人了解对他们来说什么是重要的。

卡尔宾斯基说：“我们建立这种信任，因为我们更了解他们，所以我们想照顾他们并对他们负责。”

通过良好表现赢得信任

马萨诸塞州康科德市的巴布森学院全球领导力教授、《超越合作超负荷》一书的作者罗布·克罗斯 (Rob Cross )表示，人们之所以成功，部分原因是他们建立了能够赢得信任的行为。

这包括表明你有能力完成工作，并且你把同事的最大利益放在心上。你希望团队中的每个人都具备这些特质。

他说：“如果一个人能力不足，又缺乏基于仁慈的信任，那么他就不会热情高涨。”克罗斯说，要优先考虑保持信任。

“问题不在于人们不值得信任，”克罗斯说。“当人们不知所措时，他们就会停止采取行动来建立信任。他们停止交流。人们之所以动摇，是因为他们停止与他人互动。”

克罗斯说，通过了解他们的痛点并帮助他们解决这些痛点，向其他人表明你相信你会把他们的最大利益放在心上。“如果你是一位新任领导者，这是你能做的最重要的事情，”他说。

通过开放赢得信任

确保人们在提出想法、提出问题和寻求帮助时感到安全，卡尔宾斯基说。“如果我们做不到这一点，我们就没有信任，”他说。

通过真诚和承认错误来赢得信任。这样可以防止人们产生防御心理。要诚实，并要求你的员工告诉你他们的感受。

“反馈的开放性非常强大，”卡尔宾斯基说。“当你真诚地面对自己面临的挑战时，你就定下了基调。”

克罗斯说，获得他人的支持可以让你对自己的目标负责。个人目标也是如此。一位女士告诉克罗斯，医生建议她通过散步来锻炼身体。在散步的过程中，随着时间的推移，她经常遇到同样的人，并与他们成为朋友。她一直出现，部分原因是她觉得自己参与其中。

“她说，真正的关键是人，”克罗斯说。“部分原因是责任感，因为人们希望她参加训练。”

保持开放和透明

但你也希望在办公室里建立信任。克罗斯曾与一家大公司部门的新领导共事。在上任后的头几个星期里，他与人交谈时听到了 33 个他一无所知的术语。他告诉了他的高层领导团队，他们帮助他不仅仅是学习这些术语。

“他说最重要的是建立信任，”克罗斯说。“一旦他敢于冒险并保持开放，他们就会觉得可以更加开放。通过说出你不知道的事情，可以让你所知的事情更加可信。”