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职场上种族和文化多样性意识正在增强。尽可能地相互理解对企业大有裨益。
麦肯锡的一项研究发现，种族和文化多样性排名前四分之一的公司盈利能力比行业高出 30% 以上。研究表明，在未来 25 年内，美国的多样性组合将导致没有一个群体成为多数群体。
与来自不同文化背景的人进行有效打交道和沟通的好处是巨大的。
从哪里开始欣赏文化多样性？咨询公司 Skillify 总裁 Paula Caligiuri 建议，要养成认识不同文化背景的人的习惯。
卡利朱里建议邀请不太熟的同事喝咖啡或共进午餐。目的是增进彼此的了解。
“请记住，不同文化的自我披露程度会有所不同，”她说。这意味着你们最初的聊天可能仅限于运动、爱好或工作中的共同经历。“我们的目标不是了解私密细节，而是围绕一些有意义的事情建立联系，”她说。
通过找到相似之处，“同情心会随着信任而增长，”她说。建立关系有助于人们适应任何公司文化。但文化多样性也有助于每个人在工作中更有效率。
卡利朱里发现，好奇心水平较高的人对文化的适应性更强。“好奇心驱使他们积极地对其他国家和文化产生兴趣，并尊重同事，”她说。
询问人们为什么做出这样的决定，比如他们选择上哪所大学、为什么选择自己的职业或为什么搬到某个特定的地方。
她说：“对人们行为方式的无数原因表现出兴趣将有助于你对来自不同文化的人产生好奇心。”
卡利朱里是《打造你的文化敏捷性：成功的全球专业人士的九项能力》一书的作者。
卡利朱里说，文化适应能力强的人会表现出谦逊。他们通过提问、寻求帮助和接受指导来做到这一点。她补充说，所有这些步骤都有助于他们了解如何在跨文化环境中取得成功。
她说：“谦虚的人能够坦然承认自己不知道某件事。他们表现出脆弱，接受反馈，而不会损害自尊。”
领导力培训公司 Only Connect Consulting 的首席执行官德沃拉·扎克 (Devora Zack) 表示，以自己希望被对待的方式对待他人是一个有缺陷的前提。
扎克信奉白金法则。她说，这条法则意味着你应该以他人希望被对待的方式对待他人。但你如何辨别他人希望被对待的方式？有两个建议。首先，观察他人的行为和语言。其次，询问他们的喜好和他们关心的事情。
扎克说，成功的文化多样性互动并不取决于与他人的契合。如果不能，那么“只要尊重你们之间的差异，然后创建有效的系统来发挥你们各自的优势”，她说。
她补充道，个性的融合为团队的良好运作奠定了坚实的基础。扎克写了《工作中的仙人掌和雪花：逻辑和敏感如何并存》。
人们以根本不同的方式体验世界，尤其是在文化多样性的情况下。
“当你以为自己对某种情况了如指掌时，你总是会犯错，”扎克说。“对你来说似乎是灾难性的事件，而对我来说却可能只是小事一桩。”
她补充道，冲突并非天生就源于不同意见。冲突往往源于潜在的认知差距。这解释了为什么我们会给别人贴上粗鲁或反应迟钝的标签，而他们可能并不这么认为。
“下次你被冒犯或伤害时，请记住这个方便的首字母缩略词——NAY，”扎克说。“通常情况下，这与你无关。给予人们信任；用好奇和同情代替判断。”
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