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CrowdStrike 首席执行官乔治·库尔茨 (George Kurtz) 以客户至上而闻名。他在将这家网络安全公司上市后立即证明了这一点。
库尔茨没有庆祝CrowdStrike ( CRWD ) 2019 年的首次公开募股，而是立即着手在 100 天内会见该公司的 100 名客户。他告诉《投资者商业日报》：“我们的目标是 100 名，我们超额完成了这个目标。”
对于 50 岁的库尔茨来说，成功的关键就是留住客户。“一切都取决于留存率，而我们的留存率极高，”他说。有多高？CrowdStrike 在其第二季度财务报告中表示，年度经常性收入（衡量回头客业务的指标）同比增长了 70%。
“我明白了，如果你照顾好客户，其他一切都会水到渠成，”库尔茨说。“我们会尽一切努力让客户满意。我不能保证完美，但我可以保证我的回应。我的回应是确保问题得到解决，客户满意。”
客户现在比以往任何时候都更需要 Kurtz 的指导。几乎每天都有其他大型企业、公用事业或政府机构的计算机系统遭到黑客攻击。这对每个人都是一种威胁。这场斗争的中心是 CrowdStrike，它是主要的犯罪预防组织之一。
CrowdStrike 总部位于加州桑尼维尔，销售云计算网络安全软件。这意味着其产品可以在黑客入侵台式机或笔记本电脑之前，阻止大型服务器或云端检测到的威胁。
上一代安全产品可以在桌面上拦截黑客。但这通常为时已晚。
Kurtz 对此深有体会。他曾在 McAfee（现为英特尔( INTC ) 所有）工作了七年，该公司是最著名的桌面安全公司之一。他还与他人合著了安全圣经《黑客大揭秘》，自 1999 年出版以来，这本书已售出 60 多万册。
多年来，库尔茨在数字安全行业中不断摸索，不断学习。他发现，最好的办法是在云端攻击到达桌面之前阻止它们。从技术上讲，这更难。但对公司来说，这是一种更有效的防御措施。
“他是公司里最专注、最有干劲的人，”Accel 合伙人萨米尔·甘地 (Sameer Gandhi) 说道。Accel 是一家风险投资公司，在 CrowdStrike 成立两年后，于 2013 年首次对其进行投资。甘地目前担任 CrowdStrike 董事会成员。“他的才能超越了大多数人，”甘地补充道。
Piper Sandler 分析师罗布·欧文斯 (Rob Owens) 表示，库尔茨“在安全领域的经验比大多数专家都深厚”。这些知识使他“能够识别（市场中）哪些领域可能被颠覆”。
Truist Securities 分析师乔尔·菲什拜因 (Joel Fishbein) 补充道：“库尔茨确实想为客户解决问题。”但他也形容库尔茨是一个“不喜欢失败”的人。
投资者也相信 CrowdStrike 的数据安全方法及其在市场上的影响力。该公司于 2019 年 6 月 12 日上市，股价为每股 34 美元。该股在首个交易日飙升逾 70%，收于每股 58 美元。事实证明，CrowdStrike 才刚刚起步。股价较首次收盘价上涨逾 380%，而标准普尔 500 指数上涨约 60%。仅今年一年，CrowdStrike 股价就上涨逾 30%。
8 月 26 日， CrowdStrike加入纳斯达克 100 指数，该指数包括在纳斯达克交易的最大非金融股票，例如巨头苹果( AAPL )、特斯拉( TSLA ) 和微软( MSFT )。
CrowdStrike 的成功不仅仅在于股价大幅上涨。标普全球市场情报称，该公司在截至 2021 年 1 月的 2021 财年的收入达到 8.744 亿美元，较 2020 财年增长 80% 以上，较 2019 年增长超过 250%。标普全球市场情报还表示，2021 财年的调整后利润达到 6260 万美元，即每股 27 美分，扭转了 2020 财年大约同样多的亏损。该股同时出现在IBD 50 领先股票名单和IPO 领先股票名单上。
Kurtz 现在是个专家了，但他并不是从安全软件起家的。他通过在该行业工作获得了世界一流的专业知识。
Kurtz 出生于新泽西州帕西帕尼的一个中产阶级家庭，他的目标是在大学里获得商学学位。他毕业于西顿霍尔大学，获得会计学士学位。但他也是一名自学成才的程序员。
大学毕业后，库尔茨在普华永道担任会计工作。他喜欢在普华永道的工作，抓住一切学习机会。1993 年，他加入普华永道，成为“安全团队的第五名员工”。但他表示，“他一直梦想着自己创业。”
“我非常有创造力，好奇心强，想掌控自己的命运，”他说。“我想赌一把，这促使我创办了自己的第一家公司。”
《黑客大曝光》的成功帮助库尔茨和他的联合创始人创办了他的第一家公司 FoundStone，这是一家早期的数据安全咨询公司。迈克菲于 2004 年收购了该公司。他后来成为迈克菲的首席技术官。这一角色让库尔茨能够亲眼目睹网络安全市场的变化。
最重要的是，他注意到安全防御正在从桌面转向云端。不过，这种观点在 McAfee 并不受欢迎。桌面安全软件推动了公司的业务。“没人想做那件事（云安全），”Kurtz 说。因此，他于 2011 年 10 月从 McAfee 辞职。
随后，库尔茨以“入驻企业家”的身份加入了风险投资公司华平投资集团。他开始创办一家云安全软件公司。不久之后，他和三位合伙人于 2011 年正式成立了 CrowdStrike。他除了担任首席执行官和联合创始人外，还担任该公司总裁。
分析人士称，CrowdStrike 的安全方法正在颠覆整个行业。通过倾听客户的意见，库尔茨提前知道下一步需要做什么才能战胜黑客。
欧文斯表示：“CrowdStrike 的增长规模和盈利能力在安全软件领域是无与伦比的。”他补充道，CrowdStrike 在云网络安全领域的竞争对手包括较年轻的公司SentinelOne ( S ) 和 Cybereason，以及更传统的公司，如日本的 Trend Micro 和微软。
菲什拜因表示，库尔茨以更“全面”的方式看待安全，并补充说，CrowdStrike 与客户合作，帮助他们“解决他们的安全技术需求”。
越来越多的公司、公用事业和政府机构正在加大对数据安全的投入。库尔茨说：“许多公司仍在努力应对这一威胁。目前，我看到公司董事会对此的认识达到了前所未有的水平。”
库尔茨说，他以前是通过走动进行管理的。但现在他通过“Zooming 四处走动”进行管理，使用视频会议与员工保持联系。他不断强调公司对客户服务的承诺以及保护 CrowdStrike 客户免受“不良行为者”侵害的责任。
此外，库尔茨希望管理者能够果断。“不做决定也是一种决定，”库尔茨说。“对我来说，这种程度的不作为才是真正阻碍公司发展的因素。”
他补充道：“做出决定，并在必要时纠正方向。”库尔茨认为，CrowdStrike 专注于向前发展，这帮助它“突破了技术的界限”。
为了保持增长，CrowdStrike 还必须在人才紧缺的领域招聘一流的新员工。
Kurtz 相信委员会式招聘。他还喜欢测试潜在员工。他说，工程候选人将“接受 10 人面试，并被要求解决一个（技术）问题”。即使是远程销售工作的候选人也要面对五次面试。候选人必须“说服”招聘团队接受这些面试。
Kurtz 也对技术情有独钟。他认为科技公司的 CEO 必须精通细节。“当我们制造某样东西时，我会实际使用我们的产品。我会安装它并试用它，”他说。
他说，这种亲自参与开发产品的做法“让每个人都保持诚实。”此外，CrowdStrike 通过投资有前途的初创公司，保持领先地位。
最终，库尔茨站在顾客的角度思考问题，获得了巨大的回报。“下雪真的很难，”他说。
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