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您发送了大量电子邮件 — 但有人真正阅读它们吗？您如何让收件人打开您的电子邮件并做出回应？
《数字肢体语言》一书的作者Erica Dhawan参与撰写了《数字通信危机》报告。这项针对 3,000 名美国劳动力的研究发现，70% 的人表示数字通信不佳是一个问题。缺乏沟通导致平均每周浪费 4 个小时。这相当于每年在美国经济中浪费 1880 亿美元。
解决方案是什么？找到让收件人打开电子邮件并做出回复的方法。
山姆·乔治 (Sam George) 表示，主题行是数字通信中最关键的方面。乔治是《我会回复你：沟通障碍危机》一书的作者。
如果收件人没有立即阅读您的电子邮件，“它将被归档、延迟，甚至可能丢失，”他说。
根据受众，尝试使用诙谐、吸引人、个性化或紧急的主题行。
可信度和时间也是考虑因素。例如，不要在深夜发送主题为“紧急”的电子邮件，因为邮件涉及的项目还有一周才到期，Dhawan 说道。
乔治说，电子邮件或主题行中的问题是必不可少的，因为它需要回复。在电子邮件中提出要求回答是或否的问题。
乔治说，询问“意见”或“他们的想法”不是一个好主意。“相反，应该问他们是否同意你的观点。”
Michael Smart PR 创始人Michael Smart表示，从电子邮件的开头就明确说明您希望得到对方对该提案的肯定或否定答复。接下来，给出背景信息和利弊，他说。“最后再问您的问题，”他说。
使用直接而具体的行动号召。Smart 给出了以下示例：“我可以向您发送更多信息，以便您做出更明智的决定吗？我们可以在星期二上午 9 点或星期三下午 1 点见面吗？”
保存多个或复杂的问题以便在后续电子邮件中提出。
人们会浏览电子邮件和短信。乔治说：“只要提到他们的名字，他们就会一直盯着屏幕。” 标题中也可以使用名字。
Dynamic Yield Research 表示，人们打开个性化电子邮件的可能性高出 27% 。此外，62% 的消费者对回复个性化信息感到“高兴”和“兴奋”。
斯玛特表示，撰写电子邮件时，尤其是冷门销售或营销电子邮件时，“应将注意力完全集中在收件人身上。请记住，这与你和你自己的需求无关。”
达万说，当你收到一封很长的电子邮件，内容却是一大段文字时，你会感觉不知所措。
然而，如果将同样的信息分成带有小标题和要点的较小部分，信息就会变得更加清晰和容易理解，她说。“信息的视觉冲击力可以极大地改变人们对它的反应，”她说。
斯马特说，收件人被写得不好的电子邮件弄得不知所措。因此，请使用拼写和标点符号检查器来避免语法错误。他说，“当你以让回复变得几乎毫不费力为主要目的来编写电子邮件时，你的电子邮件就会脱颖而出。”
乔治说，如果邮件没有回复，67% 的人会想到最坏的情况。不过，重要的是要给收件人足够的时间来查看你的电子邮件。他建议，如果 24 小时内没有收到回复，请跟进。
但重要的是，在跟进时不要唠叨。不要只是转发电子邮件或询问“你收到我的电子邮件了吗？”乔治说。这样做可能会引发防御性反应。没有人喜欢被纠缠，尤其是关于电子邮件。
“只需用不同的主题重新发送电子邮件即可，”他说。
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