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很少有 CEO 可以说他们曾与教皇和里根总统共事，或参与策划超级碗。但 Visa 首席执行官阿尔弗雷德·凯利 (Alfred Kelly) 知道如何让自己成为行动的中心。
同样的理念也解释了他管理Visa所取得的巨大成功。凯利将这家无处不在的支付处理公司置于去年 2580 亿笔交易的中心，比任何其他美国支付处理公司都要多。这相当于每天有惊人的 7.07 亿笔交易，每年的交易额高达 14 万亿美元。Visa 的技术每秒可以授权超过 76,000 条消息，以便士、卢布、卢比、日元、分或三唐进行结算。
他的秘诀是什么？就是懂得如何发现机会。“我从来不假装自己是某方面的专家，而是一个通才，对从金融、技术到产品开发和营销等许多功能都了如指掌，”凯利告诉《投资者商业日报》。“我从许多我敬佩的人那里学到了支付业务，他们挑战我，让我变得更好，为我成为今天的首席执行官做好了准备。”
投资者欣赏凯利在正确的时间将 Visa 放在正确位置的能力。凯利于 2016 年 12 月接任首席执行官后，这家支付处理公司的股价飙升近 180%。同期标准普尔 500 指数的涨幅接近 80%。
这不仅仅是一只热门股票。在此期间，收入几乎翻了一番，达到 293 亿美元。调整后收益飙升 164%，达到每股 7.50 美元。这在很大程度上要归功于 Visa 几乎闻所未闻的 41% 的净利润率，这意味着它每收入一美元就能获利 41 美分。这使它跻身标准普尔 500 指数中利润率最高的 1% 公司之列。
现年 64 岁的凯莉是家中七个孩子中的老大，从小就找到了脱颖而出的方法。
他出生于纽约州威斯特彻斯特县的布朗克斯维尔，父亲是纽约加拿大人寿保险公司的总裁。1980 年，他在纽约州新罗谢尔市的一所私立天主教学院艾奥纳学院以优异成绩获得计算机和信息科学学士学位。次年，他以优异成绩获得工商管理硕士学位。
凯利很快进入了美国企业界。他先是在百事公司（PEP）从事信息系统和财务规划工作，一直待到 1985 年。但他一直在寻找新的挑战和学习方法。然后，在 27 岁时，他找到了一个。罗纳德·里根总统的白宫让他负责总统办公室 11 个机构中的 8 个机构的技术工作。
为吉普工作很难被打败，因为这份工作备受瞩目且重要。但凯利对了解新兴的数字支付领域越来越感兴趣。
美国运通( AXP ) 于 1987 年招募了凯利。他最初加入了该公司的战略规划部门。在接下来的 23 年里，他不断晋升。他最终担任全球消费者集团总裁，然后被任命为公司总裁。他从 2007 年到 2010 年一直担任该职位。
凯利说：“美国运通对领导力培养和获得新能力起到了至关重要的作用。”但由于没有成为美国运通首席执行官的途径，51 岁的凯利选择休息。是休息，不是度假。
2011 年，凯利退出信用卡行业，出任纽约/新泽西第 48 届超级碗主办委员会主席兼首席执行官。2014 年，这场大型比赛吸引了 1.15 亿观众。凯利在管理规模庞大的赛事方面积累了宝贵的经验。
2015 年，他接任教皇方济各纽约之行的教皇访问委员会主席。其中包括在麦迪逊广场花园举行的大型祈祷仪式。2020 年，凯利被任命为梵蒂冈包容性资本主义委员会的监护人。
凯利从每一次经历中吸取教训——即使这些经历与信用卡无关。
“我认为教皇弗朗西斯在吸引人们关注世界上那些无法获得金融服务的边缘人群方面做得非常出色，我们估计这些人有 17 亿，”凯利说。“在 Visa，我们正在用 80 种语言向全世界教授金融基础知识，帮助他们融入金融主流。”
获得这些巨大机遇后，凯利开始四处奔波。2015 年，他加入 TowerBrook Capital Partners 担任管理顾问。随后，Alphabet ( GOOGL ) 投资的 Intersection 公司任命他为首席执行官，该公司为大都市交通机构运营提供地图、路线、咨询和广告的自助服务终端。
但随后在 2016 年 12 月，他执掌了总部位于旧金山的 Visa，并于 2019 年 4 月兼任董事长一职。
凯利将他所有的管理技能都用在了 Visa 上。凯利说：“我非常重视招募、引导、激励和指导人才。”
凯利在新任领导上任的第一天亲自为他们写一封欢迎信。在信中，凯利概述了他对新任领导的期望。“他们的奖金一半取决于他们对公司的贡献，一半取决于他们所展现出的领导才能，”他说。
所有新任领导者还会收到一份 Visa 六大关键领导原则的清单。领导者要以身作则、坦诚沟通、激励他人、与合作伙伴共同努力、果断行动并协作。这些原则有助于 Visa 找到新的机会。“我们还加快了现金流的流动速度，这样 Uber 司机下班后就可以通过应用程序获得报酬，美国员工可以向马尼拉家人汇款，在发生家庭事故或车祸时也可以使用。”
然而，随着 Visa 员工队伍的变动，保持创新领先地位是一项挑战。Visa 将继续提供灵活的在家办公安排。
但 Visa 是一个庞大的帝国。它在 80 个国家/地区拥有超过 21,500 名员工。凯利也调整了管理方式，以适应网络世界。但他敦促员工尽量在周二和周三待在办公室。他称这些时间为 Visa 的“协作日”。他说，亲自参与对与他人合作和职业发展大有裨益。
他说，如果只在网上工作，“你就没法在走廊上走动，认识新朋友，也不能随时参加会议。有员工告诉我，他们很高兴能回到办公室。来办公室也意味着他们可以通过外出吃饭喝酒来建立个人关系。”
Visa 副总裁、首席人才和行政官 Kelly Mahon Tullier 表示：“Al 是一位杰出的领导者，我很感激多年来从他身上学到的一切。Al 拥有一种惊人的能力，能激发他遇到的每个人的最大潜能。他勇敢而又富有同理心的风格为 Visa 的高层树立了独特的、充满活力和吸引力的基调。”
凯利宣布，他将于明年初从 Visa 首席执行官一职退休。但他一直努力工作，让公司蓬勃发展，即使他不在了。“我们预计 2023 年的经济形势将充满挑战，但我们会渡过难关，我对中长期支付业务非常乐观，”他说。
☞ Visa 是中国以外全球领先的信用卡、借记卡和数字支付公司。Visa 的首席执行官兼董事长。
☞ 克服：将在家工作与员工在办公室紧密合作的需求相结合的挑战。
☞ 教训：“成为一名领导者从未如此困难，因此你需要真正谨慎并有远见地规划更多的事情。”
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