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无论您是主管、团队领导、副总裁还是首席执行官，成功不仅仅关乎数字。您还需要软技能才能取得成功。
当然，商学院注重培养金融、会计、营销和战略等必备技能。但在激励和调动员工积极性方面，优秀的商业领袖与众不同之处在于管理中的人性化方面。
当然，没有什么比员工感觉上司不重视自己更能破坏商业计划或销售目标了。当普通员工在幕后抱怨上司对他们态度恶劣、只关心利润并滥用老板权力时，获得认同就困难得多。
这就是为什么掌握所谓的软技能（培养商业的情感和人性化方面）对于想要在公司中步步高升并在职业生涯中蓬勃发展的管理者来说至关重要，Chameleon Collective 的领导力和沟通顾问斯科特·蒙蒂说。
蒙蒂说：“软技能更难衡量，因为它们背后没有可量化的指标，所以它们往往会受到忽视。”
不要低估让团队成员自我感觉良好这一脆弱性。
“是的，你可以通过告诉员工他们需要达到的季度数字来激励他们，”蒙蒂说。“但与此同时，你也要让他们感受到，你要帮助他们成为更广泛团队的一部分。这就是软技能发挥作用的地方。”
毫无疑问，工作中缺乏人际交往技巧会导致冲突、不信任和员工的不认同。蒙蒂说，如果你是一个以恐惧为主导的老板，那么是时候重新考虑你的方法了。
“有些领导人试图让人们基于恐惧而采取行动，”蒙蒂说。“显然，这让人们有某种感觉。这是一种自上而下的近乎专制的做法。这更像是老板的做法，而不是领导者的做法。”
蒙蒂说，更好的方法是用鼓励、热情、信任和善意来激励人们。“他们实际上更有可能参与其中，”蒙蒂说。
软技能就是同理心、同情心、真诚和勇气。蒙蒂说，哲学家们研究了数千年，发现有四种经典美德或特质可以解释软技能的力量：慷慨、自我克制、勇气和智慧。
蒙蒂说，在商业领域，当我们对他人慷慨时，我们给予他们失败的能力。这很强大。蒙蒂说：“我们给予他们找到自己的道路的能力，发现什么对他们有用，什么对他们无用。”
作为一名管理者，有很多方法可以表现得慷慨大方。你可以慷慨地付出时间。或者你可以简单地倾听。“我们经常看到领导者只顾自己，”蒙蒂说。“他们往往说得很多。”
当然，领导者习惯于被人倾听。但伟大的领导者是那些慷慨奉献时间并倾听他人意见的人，他说。
“想想看，如果一个你尊敬的人，并且对某个主题有很深的了解，坐下来和你交谈，真心想听听你对某件事的看法，你会有什么感觉？”蒙蒂说。“我们都有被欣赏的终极愿望。”
有时，坐下来等待员工发言可以大大有助于让员工接受。不要反应过度、猛烈抨击或打断员工发言，这样做是有好处的。对人有耐心可以成为经理最好的朋友。
蒙蒂说：“这需要很强的自我约束和自我意识。软技能是指作为领导者的情商。”
勇气的定义是拥有“敢于冒险、坚持不懈和抵御危险、恐惧或困难的精神或道德力量”。
在商业中，勇气可以用几种不同的方式表达。它可以很简单，比如通过诚实来勇敢地坚持自己的信念。蒙蒂说：“说到做到，说到做到。”“很多人只是随波逐流。”我们都见过“唯唯诺诺”的人，当他们不同意商业决策或行动方针时，他们不会大声疾呼。
通常，坚持自己的价值观会向下属传达正确的信息。“当你的价值观受到挑战时，有时人们不会说话，”蒙蒂说。“但有勇气坚持自己的立场，有勇气知道自己的立场，以及你想要达到的目的，我认为这真的很重要。”
智慧就是将所有这些软技能结合起来，利用你丰富的过去经验来选择最佳的前进道路。“你把这些结合起来，就能做出更明智的决定，”蒙蒂说。
那么，你如何才能提高自己的软技能呢？蒙蒂说，回想一下你生命中那些让你对自己和所做的工作感到满意的人。“回想那些激励过你的人，想想他们性格中哪些方面一直陪伴着你。利用这些好的品质来建立一种感觉，即你想成为什么样的人，而不是外部世界认为你应该成为什么样的人。”
作为一名经理，你的目标不是复制自己。而是帮助你的员工成为最好的自己。最重要的是，如果你掌握了软技能，你就会得到回报。
蒙蒂说：“如果我们在整个职业生涯中始终展现软技能，我们将看到这些技能得到多次回报。我们都是人，不是机器人。软技能的核心就是人际关系。”
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