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如果 Dev Ittycheria 在开车时听到奇怪的敲击声或砰砰声，他不会忽视它。MongoDB 首席执行官希望立即检查故障。
纽约云数据库公司MongoDB ( MDB )总裁兼首席执行官伊蒂切里亚表示：“除了葡萄酒，没有什么会随着时间的推移而变得更好。”
同样，当他从员工那里听到坏消息时，他可能会认为情况比他们告诉他的要糟糕得多。他不会置之不理，也不会认为事情会自行好转。
“当你听到坏消息却不采取任何行动时，坏消息不会就此消失，”他说。“好消息随处可见。坏消息在组织内传播得非常缓慢。这是人之常情。”
为了说明忽视坏消息的危险性，伊蒂切里亚提出了一个假设。一名员工根据现有最佳信息做出销售预测。但该员工的老板知道，一项正在进行的重大交易将在未来几周内失败，从而毁掉预测。
伊蒂切里亚说：“老板决定在季度末之前不发表任何意见。”更好的应对方法是立即面对现实，迎难而上，而不是让问题恶化。
56 岁的伊蒂切里亚在人事决策上也采取了同样果断的态度。2017年该公司首次公开募股后不久，他开始担心一位关键高管的糟糕表现。
“最简单的决定是，‘我不能在公开之后立即解雇这个人’，”伊蒂切里亚说。“但我担心这个人的领导风格会导致其他员工离开。这是在惩罚所有优秀的人。”伊蒂切里亚解雇了这位高管。
他认为，自己的领导能力的提高要归功于长期的导师史蒂文·沃尔斯克 (Steven Walske) 。沃尔斯克是顶尖科技投资者和前首席执行官，他建议伊蒂切里亚尽早解决问题，而不是拖延。
伊蒂切里亚于 2014 年成为 MongoDB 的首席执行官，他把沃尔斯克的建议牢记在心。在对大约 4,600 名员工进行抽查时，伊蒂切里亚不想听到进展顺利的情况。他渴望了解哪些地方出了问题。“成功是显而易见的，”他说。
在员工会议上，他喜欢讨论问题。他欢迎提出棘手问题的人，并鼓励他们分享自己的担忧。他以身作则，让他们不害怕遭到报复。
“他们离开房间时会感到很自在，谈论问题，而不是成功，”他说。“他们知道我们不会拖延问题。这就是我们的文化。”
伊蒂切里亚的方法可能有点不寻常。但其结果却是无可争议的。
自 2017 年 10 月公司上市第一天以来，MongoDB 的股价已飙升逾 1,100%。这轻松超过了标准普尔 500 指数在此期间 76% 的涨幅。
该公司的基本面也令人印象深刻。该公司在 2023 财年实现了 6480 万美元的调整后利润，即每股 81 美分。这扭转了 2018 年的亏损局面。2023 财年的收入达到 13 亿美元，比 2018 年增长 731%，年化增长率高达 53%。
为了保持公司的优势，伊蒂切里亚强调速度和工作质量的重要性。尽管伊蒂切里亚热衷于速度，但他不会急于对团队的意见做出判断。
如果他不同意，他不会打断并强加自己的观点。相反，他会提出问题，例如“你看到了什么而我没有看到的？”或“你为什么这么认为？”
“以前的我可能会打断他们，然后想，‘你错了’，”他说。“现在我想鼓励不同的观点，并从中学习。一个领导者能说的最重要的话就是‘我错了’。”
在质量方面，他知道顶尖人才能催生出更多的集体卓越。“优秀的人希望与其他优秀的人一起工作，”他说。
他还热衷于区分忙碌和产生影响。组建一支忙碌的员工队伍并不一定意味着他们能取得优异的成绩。
相反，伊蒂切里亚更喜欢根据影响力来评估每个人的表现。
“我们为公司制定了一套明确的年度目标，”他解释道。“这些目标可能包括我们正在开展的具体项目、我们想要建立的合作伙伴关系以及我们想要获得的新客户。然后我们回过头来问自己：‘我们如何实现这些目标？’和‘你的工作是否与我们的一个或多个目标相关？’”
通过持续的运营评估，伊蒂切里亚和他的领导团队跟踪员工实现特定目标的进度。他们分析个人行为在多大程度上产生了预期的影响，并建议他们如何修改自己的方法或工作习惯，以产生更大的影响。
“策略可以改变，”他说，“但目标不会改变。”
有些领导者不愿承认自己对组织内发生的事情感到困惑或不了解。但伊蒂切里亚并不假装知道所有答案。
1998 年创办第一家科技公司后，他首次担任 CEO 一职。回想起那段经历，他承认自己最初感到“有点冒名顶替综合症”。
他很快就意识到他所谓的“脆弱的价值”。他没有表现出万事通的权威，而是坦然承认自己不知道的事情。
“我不可能知道所有事情，”他说。“越坦诚越好。”
他利用脆弱性来建立信任，并在他经营的科技公司中创造一种开放的文化。在 MongoDB，他特别善于通过表达自己的困惑来澄清人们告诉他的事情。
在会议上，他可能会说：“我有点困惑。我不明白你的意思。”
结果，他收集了宝贵的信息和见解。他可能会发现自己缺乏适当的背景来理解员工的观点。或者员工可能会重新表述观点以使其更清晰并防止误解。
更妙的是，他以身作则，希望别人也能展现自己的脆弱。如果看到 CEO 也这样做，别人在不理解某件事时会更愿意承认。
伊蒂切里亚愿意在遇到困惑时直言不讳并寻求澄清，这反映出他的求知欲。为了在快速发展的行业中保持领先地位并领导公司，他需要将精力集中在倾听和学习上。
早期风险投资公司 Flybridge 的普通合伙人 Chip Hazard 表示：“Dev 做事总是带着一种紧迫感。从见到他的那一刻起，这种紧迫感就体现出来了。”
阿扎尔于 2002 年与伊蒂切里亚相识，自 2009 年起担任 MongoDB 董事会成员。他钦佩伊蒂切里亚能够将他的精力引导到多个方向的能力。
“他始终如一的专注力确实令人印象深刻，”哈扎德说。“他可以转换思路，既关注短期的卓越运营，又关注打造公司的长期愿景。前一分钟，他还关注公司今年的 10 项关键举措。后一分钟，他就可以谈论公司的长期愿景。他同时在脑海中考虑多项同时进行的举措。”
阿扎尔补充道，他沉稳、务实的作风为球队奠定了正确的基调。他与球队的沟通低调而又有力度，而且清晰。
“他不是那种欢呼雀跃或天塌下来的人，”阿扎尔说。“当事情顺利时，他不会过度庆祝，当事情不顺利时，他也不会过于沮丧。他总是专注于‘我们做得很好。我们如何做得更好？’”
纽约市云数据库公司 MongoDB 的总裁兼首席执行官。
克服：员工倾向于稍后分享坏消息，而不是尽早分享。
教训：“我不可能了解所有事情。越坦诚越好。”
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